Ô tô là một ngành nghề có giá trị lớn. Chính vì vậy, khách hàng không thể ra quyết định mua hàng ngay. Do đó, sales ô tô muốn bán được hàng phải bỏ nhiều thời gian, công sức để chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, không phải cứ bám đuổi khách lâu là sẽ bán được hàng. Mấu chốt của vấn đề là làm cách nào để khách hàng quyết định lựa chọn bạn để mua hàng chứ không phải người khác.
Không chỉ là các sản phẩm bán lẻ mà ngành ô tô cũng sử dụng các công cụ marketing. Với anh em dân sales ô tô, việc học hỏi kiến thức về marketing là điều cần thiết và cực kỳ quan trọng. Điều này giúp chúng ta tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Đồng thời, khách hàng cũng sẽ nhanh chóng ra quyết định khi nhận đủ giá trị từ bạn. Trong bài viết này, Thanh sẽ chia sẻ tất tần tật về những vấn đề xoay quanh marketing ô tô. Anh em hãy cùng nhau theo dõi để có cái nhìn tổng quan nhất về marketing ô tô nhé!
Mục lục
Đặt vấn đề
Thị trường sale ngành ô tô ngày càng cạnh tranh
Sales ô tô là một công việc được đánh giá là không dễ dàng. Bởi ô tô là một mặt hàng có giá trị cao, quy mô thị trường không nhiều bằng các sản phẩm, dịch vụ khác. Do vậy, nếu muốn làm tốt được công việc này, bạn cần trau dồi rất nhiều kỹ năng khác nhau. Tuy nhiên, với mức thu nhập và hoa hồng hậu hĩnh, thị trường của nghề sale luôn có sự cạnh tranh khốc liệt. Cho nên anh em làm sales cho ô tô cần phải chủ động tìm các nguồn khách khác nhau. Đa dạng nguồn khách sẽ giúp anh em gia tăng cơ hội phát triển kinh doanh. Đồng thời, điều này cũng giúp bạn vượt lên các đối thủ hiện tại.
Có quá nhiều kênh Marketing
Hiện nay, marketing là hoạt động cực kỳ quan trọng của mỗi doanh nghiệp và cả cá nhân. Và thực tế, cũng có nhiều kênh marketing để chúng ta có thể lựa chọn để triển khai kế hoạch kinh doanh. Điều Thanh muốn nhấn mạnh ở đây, rất nhiều anh em sales ô tô luôn cố gắng tìm cách để thu hút sự chú ý của khách hàng. Vì vậy, một lượng lớn nội dung Marketing được truyền tải một cách nhồi nhét. Tất cả chúng đi theo nhiều hướng và không có mục tiêu cụ thể. Điều này dẫn đến loạn thông tin và không có sự tập trung.
Quan trọng hơn nữa, điều mà các anh em làm sales đang thiếu đó là tài chính. Vì vậy, việc xác định đối tượng và nội dung cần truyền tải là điều cần thiết. Rồi sau đó, chúng ta mới nghĩ đến cách để thu hút khách hàng. Đừng quá tham lam trong việc chọn nhiều kênh cho một chiến dịch marketing. Bởi nó có thể sẽ dẫn đến sự thất bại của bạn trong chiến dịch đó.
Không có nhiều nguồn thông tin để sales ô tô tìm hiểu
Khi gặp một vấn đề cần được giải đáp ngay, chúng ta thường search ngay trên mạng. Tuy nhiên, với marketing cho dân sales ô tô thì những thông tin này không thực sự có có hiệu quả. Bởi các đơn vị thường chỉ chia sẻ những nội dung chung chung hoặc cố gắng lệch theo mảng dịch vụ của họ. Do vậy, những bài viết này thường thiếu sự công tâm cho người đọc. Ví dụ như doanh nghiệp chuyên về website, họ sẽ tư vấn bạn tạo web rồi chạy SEO hay quảng cáo. Hoặc bên doanh nghiệp làm forum thì lại khuyên bạn nên thuê người làm hotline, xây dựng cộng đồng…
Giải pháp với những vấn đề trên cho dân sales xe là bạn đừng quá quan tâm nhiều đến lý thuyết. Đồng ý là những lý thuyết về marketing rất quan trọng. Tuy nhiên, nó quá rườm rà và không phù hợp với dân sales. Bạn chỉ cần tìm hiểu những vấn đề cốt lõi để phục vụ công việc thôi. Bạn không phải là một chuyên viên marketing, bạn là một người sales. Điều bạn thực sự cần là một người thầy, một người chỉ điểm thực sự có tâm. Một người thầy có tâm huyết sẽ giúp đỡ bạn trong công việc và học tập. Điều này giúp anh em tiết kiệm được thời gian, tiền bạc và công sức.
Vì sao hôm nay bạn nên nghe Duy Thanh Vlog?
Với cương vị là người đã có kinh nghiệm trong nghề, Thanh tự tin có thể giúp anh em sales xe tìm ra được hướng đi mới. Với:
- 1,3k thành viên trong cộng đồng sales xe ô tô, với nhiều hoạt động thiết thực. Bên cạnh đó là nhiều chia sẻ bổ ích từ những anh chị em trong nghề.
- Thanh đã chia sẻ cho cộng động với hơn 1000 phút về các hoạt động marketing cho xe ô tô. Bạn có thể tham khảo và nhận miễn phí các khóa học này của Thanh tại: https://fulfill.edu.vn/courses?category=10357
- Thanh giảng viên thỉnh giảng tại Đại học Hoa Sen với bộ môn Digital Marketing. Bên cạnh đó, Duy Thanh Vlog cũng là do Thanh sáng lập và phát triển. Đồng thời, Thanh cũng đã từng trải qua các vị trí công việc như Trưởng phòng Marketing cho showroom ô tô. Và tất nhiên, Thanh cũng đã từng thử sức với vị trí tư vấn bán hàng cho mặt hàng này.
Và hơn tất cả, Duy Thanh Vlog cũng là kênh chuyên đào tạo và làm dịch vụ Marketing cho sales ô tô. Nếu anh em nào đang quan tâm đến 2 dịch vụ này có thể chủ động liên hệ với Thanh. Hãy tìm kiếm “Học viện Fulfill” để tham khảo các khóa học về Marketing chỉ dành riêng cho sales xe nhé.
Các kênh làm Marketing tìm khách cho sales ô tô
Kênh Paid traffic: Facebook Ads, Google Ads, Zalo Ads, Tiktok Ads,..
TTrong marketing, paid traffic mang nghĩa là những lượt truy cập phải trả phí. Nó hoàn toàn đối lập với free traffic – lượt truy cập miễn phí. Free traffic đòi hỏi bạn phải tốn nhiều công sức để tìm và đầu tư thời gian để xây dựng nó. Thế nhưng, sự cạnh tranh khốc liệt từ mạng lưới internet làm nhiều cá nhân thất bại khi xây dựng cách kênh free này. Chính vì lý do này, người ta dùng paid traffic như một công cụ có tiềm năng phát triển nhanh hơn. Đặc điểm của những lưu lượng truy cập có trả phí là:
- Mất phí
- Có thể kiểm soát được đối tượng tiếp cận.
- Có thể kiểm soát số tiền chi trả nhờ vào sự hoạt động theo nguyên tắc CPC của quảng cáo.
Một trong những ví dụ điển hình nhất của dạng paid traffic là Google Ads. Đây là nơi các cá nhân hoặc doanh nghiệp trả tiền để Google hiển thị website của họ lên top tìm kiếm. Ngoài ra, còn có các kênh nổi bật khác như Facebook Ads, Zalo Ads, Tiktok Ads,.. Vấn đề anh em dân sales ô tô cần quan tâm ở các kênh này là hạn chế chi phí nhưng vẫn hiệu quả cao. Để làm được điều đó, bạn cần phải học cách tối ưu các kênh paid traffic. Có rất nhiều cách để tối ưu, tuy nhiên, việc xác định đúng từ khóa, đối tượng và nội dung là điều cần thiết.
Kênh Free traffic: Profile cá nhân, Youtube, SEO, …
Như đã đề cập ở trên, free traffic được hiểu là nguồn lưu lượng truy cập không mất phí. Lượng truy cập này có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau như mạng xã hội, blog, Youtube,.. Và chúng hướng đến những nơi mà bạn muốn tăng traffic như website, profile cá nhân,.. Với các kênh free traffic sẽ cần bạn đầu tư nuôi dưỡng nhiều hơn. Không thể ngày một, ngày hai mà những kênh này có thể phát triển được. Anh em cần tìm hiểu kỹ, đầu tư một kế hoạch dài hạn và kiên trì thực hiện kế hoạch đó.
Phân loại Free Traffic:
- SEO: Tối ưu hóa nội dung blog, trang web, phục vụ cho các công cụ tìm kiếm.
- Mạng xã hội: Các bài viết, video đăng tải trên các trang mạng xã hội (như Facebook, Zalo, Tiktok,..)
Các bước làm marketing cho sales ô tô
Với các anh em làm sales ô tô, muốn marketing hiệu quả cần phải nằm lòng các bước sau đây:
Bước 1: Xác định và hiểu rõ vòng luẩn quẩn của sales xe ô tô
Hầu hết các anh em sales xe ô tô đều chưa có đủ 2 hướng để scale thu nhập x5, x10. Đó là dựa vào Marketing skillset và sale skillest. Marketing giỏi mà không có kỹ năng sale tốt thì chưa đủ. Và ngược lại, kỹ năng sale ổn nhưng lại không biết vận dụng marketing để tăng khách hàng tiềm năng thì cũng không được. Thực tế cho thấy, chỉ khi bạn có đồng thời 2 kỹ năng này thì mới giúp bạn thành công trong nghề.
Bước 2: Xác định rõ chiếc lược đa kênh Marketing ngay từ đầu
Như đã đề cập ở trên, hiện nay có rất nhiều kênh marketing, tất cả đều đem lại hiệu quả nhất định. Tuy nhiên, bạn không nên sử dụng hết tất cả các kênh này. Chúng ta cần xác định rõ chiếc lược đa kênh marketing ngay từ đầu. Dưới đây, Thanh có chia các kênh theo 3 nhóm chính:
- Nhóm liên quan Facebook: Quảng cáo Facebook, Profile cá nhân, Group
- Nhóm liên quan Website: Google Ads, SEO, Thuê hotline, Forum
- Nhóm kênh khác: Youtube, Zalo cá nhân, Telesales,…
Với những nhóm trên, bạn có thể cân nhắc tự chạy hoặc thuê ngoài đều được.
Bước 3: Chọn kênh marketing phù hợp
Sau khi xác định rõ chiến lược, anh em cần phải biết cách lựa chọn kênh mạnh mà đánh. Ngay tại thời điểm này, các kênh mạnh mà anh em có thể lựa chọn là:
Sau khi xác định rõ chiến lược, anh em cần phải biết cách lựa chọn kênh mạnh mà đánh. Ngay tại thời điểm này, các kênh mạnh mà anh em có thể lựa chọn là:
- Facebook Ads: đây là một dịch vụ quảng cáo phải trả phí của Facebook. Khi sử dụng công vụ này, bạn có thể hiển thị sản phẩm, các ưu đãi, chương trình khuyến mãi đến khách hàng tiềm năng. Không chỉ là ở kênh Facebook, quảng cáo của bạn còn xuất hiện trên những kênh mạng xã hội khác có liên kết với Facebook.
- Google Ads: kênh này có nhiều hình thức quảng cáo mà bạn có thể lựa chọn. Theo thống kê, có đến 80% sẽ search thông tin sản phẩm trên Google trước khi mua hàng. Và đặc biệt, đối với những sản phẩm có giá trị lớn như ô tô thì người mua càng tìm hiểu kỹ càng hơn. Đây là tín hiệu tốt giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả thông qua kênh quảng cáo này.
- Youtube: Youtube là kênh có thể giúp bạn phát triển lâu dài và xây dựng thương hiệu cá nhân hiệu quả. Thông qua kênh này, chúng ta có thể phần nào giảm bớt gánh nặng về chi phí quảng cáo. Đồng thời, nó vẫn giúp bạn cạnh tranh tốt với các đối thủ.
4. Các sai lầm của sales ô tô khi làm marketing
Ô tô là một sản phẩm khó để bán hàng. Chính vì vậy, nhiều bạn chưa có kinh nghiệm làm marketing sẽ dễ mắc sai lầm khi lên các chương trình cho sản phẩm này. Dưới đây là tổng hợp của Thanh về những sai lầm thường gặp nhất của sales ô tô khi làm marketing:
- Không chịu đa kênh mà chỉ cố bám víu vào một hoặc hai kênh duy nhất.
- Cho rằng đo lường là điều không cần thiết nên không chịu đo lường mức độ hiệu quả của các kênh.
- Nhiều anh em chưa có kênh đẩy số (paid traffic) đã vội làm kênh có số ổn định (free traffic). Điều này dẫn đến cạn tiền trước khi kênh ổn định ra số. Ví dụ: Xây kênh Youtube thì 3-5 tháng mới ra số, chưa ra kết quả thì đã hụt hơi.
5. Case study làm marketing cho sales ô tô hiệu quả
Google Ads
Đây là một trong những case study điển hình của một học viên sau khi hoàn thành khóa học Google Ads cho sales ô tô. Tại Học Viện Fulfull, anh em sales xe sẽ được Thanh hướng dẫn chi tiết, đảm bảo thu được hiệu quả bất ngờ. Chỉ trong vòng một tháng với ngân sách 4,5 triệu đồng, bạn này đã chốt được 4 xe với khách. Ngoài ra, chương trình của bạn này đã thu hút được rất nhiều sự quan tâm của khách hàng. Nhờ vậy, số lượng khách hàng tiềm năng cần chăm sóc của bạn này cũng tăng vượt trội.
Những khóa học mà Thanh cung cấp không chỉ đơn giản là nội dung lý thuyết về marketing. Thanh sẽ hỗ trợ người học định hướng phát triển. Bạn sẽ biết cách lên kế hoạch, thực hiện kế hoạch và đánh giá kế hoạch đó. Đây là những công việc quan trọng giúp bạn kiểm soát được chương trình của mình. Đồng thời, gia tăng cơ hội chốt được xe nhiều hơn.
Facebook Ads
Nhiều anh chị em chưa nắm rõ kiến thức, kỹ năng đã vội lao đầu vào Facebook Ads thì sẽ gặp rất nhiều khó khăn. Việc tự mày mò khiến bạn mất nhiều thời gian và công sức hơn. Tuy nhiên, điều đó không đồng nghĩa là sẽ hiệu quả và chạy ra được những số điện thoại chất lượng. Kể cả khi bạn chạy Facebook Ads ra số nhưng tâm lý luôn lo lắng. Bởi bạn không hiểu rõ thuật toán của Facebook và sợ rằng vài hôm sau quảng cáo sẽ không còn đạt hiệu quả như mong đợi.
Tuy nhiên, hầu hết các học viên của Thanh đều giải quyết những nỗi lo này khi hoàn thành xong khóa học. Thanh hoàn toàn tự tin có thể giúp bạn nắm chủ được Facebook Ads và có thể phát triển lâu dài nhờ kênh này.
Duy Thanh Vlog có gì?
Các khóa học về marketing cho sales ô tô
Hiện tại Thanh đang xây dựng và phát triển nhiều khóa học Marketing dành cho sales xe. Tất cả các khóa học Thanh đều tập trung nghiên cứu kỹ, giúp anh em gỡ rối được vấn đề.
Các khóa học nổi bật về marketing hiện tại của Thanh:
- Quảng cáo Facebook 1 KÈM 1 cho Sales Ô tô
- Làm chủ Google Ads bán xe – K1
- Kỹ thuật target Facebook Ads ngành ô tô
- Bộ content “Mì ăn liền” 28 ngày
- Cài đặt chatbot FB Ads cho sales ô tô
Lợi ích những khóa học marketing trên:
- Mức chi phí hợp lý nhưng lượng kiến thức đủ và đi đúng hướng: mỗi khóa học đều được Thanh biên soạn, cố gắng lựa chọn và cô đọng, dễ hiểu nhất có thể. Chỉ với một mức chi phí hợp lý, bạn có thể sở hữu khóa học và làm chủ lượng kiến thức, kỹ năng về marketing.
- Linh động thời gian và địa điểm học theo sự tiện lợi cho cả Thanh và học viên: Hầu hết các khóa học của Thanh được giảng dạy với hình thức online là chủ yếu. Tuy nhiên, nếu học viên có nhu cầu, thì Thanh vẫn có thể dạy tại các địa điểm mà bạn mong muốn.
- Sau khóa học, bạn sẽ tham gia cộng đồng của Thanh – nơi mà Thanh và các bạn sẽ hỗ trợ giải đáp vấn đề của bạn. Thậm chí, các bạn học viên cũ vẫn có thể trao đổi và đưa ra hướng giải quyết hỗ trợ bạn.
Xem thêm các khóa học về marketing cho Sales ô tô tại: https://fulfill.edu.vn/khoa-hoc
Dịch vụ Marketing cho sales ô tô
Với những anh em có nhu cầu thuê ngoài dịch vụ Marketing thì Thanh vẫn có thể hỗ trợ tốt. Trên cương vị là người hỗ trợ định hướng chiến lược, Thanh sẽ không khuyên anh em bơm tiền quá mức vào quảng cáo. Thanh có nhiều kinh nghiệm ở các vị trí công việc tương đương, cũng như thấu hiểu tâm lý khách hàng. Thanh có thể giúp bạn xác định được hướng tiếp cận với khách hàng đúng đắn. Chính vì vậy, nếu bạn muốn tìm hiểu thêm các dịch vụ Marketing cho sales ô thì có thể liên hệ trực tiếp với Thanh.
Tổng kết
Trên đây là toàn bộ những chia sẻ của Thanh về Marketing cho anh em Sales Ô tô. Với những khóa học và dịch vụ của mình, Thanh hoàn toàn tự tin tất cả đều được đầu tư với chất lượng cao nhất. Thực tế Marketing cho sales xe ô tô không hề khó. Nếu bạn đi đúng hướng thì sẽ thu được những hiệu quả vượt ngoài mong đợi. Chúc anh em sales tốt và hẹn gặp lại ở những bài viết sau!
Duy Thanh
Giảng viên Đại học Hoa Sen, Bộ môn Digital Marketing;
Sáng lập Học Viện Fulfill – Cùng bạn sống trọn vẹn